Um café com… JJ Delgado, General Manager, MOVE Estrella Galicia Digital

Empack e L&A Porto: Para começar, diga-nos quem é JJ Delgado e como é o seu dia a dia.

JJ Delgado: O meu dia começa sempre com algo que faço só para mim. Penso que é importante começar o dia cuidando de si próprio, tirando um momento antes de mergulhar nas responsabilidades do trabalho. É por isso que me levanto cedo, às 6 da manhã, e vou para o ginásio. É a minha maneira de recarregar as baterias e sentir que estou a começar o dia com o pé direito. Além disso, é uma questão de sentimento: começar o dia a fazer algo por nós próprios.

Começar o dia a fazer algo por si próprio coloca-o no estado de espírito certo para enfrentar o que vier a seguir. Não sou daqueles que acreditam que levantar-se e ir diretamente para o trabalho é saudável. Precisamos de equilíbrio e dedicar algum tempo ao nosso bem-estar, seja físico ou mental, é fundamental. Quando saio do ginásio, já estou activada, concentrada e pronta para entrar em “modo de trabalho”.

O resto do dia pode ser bastante intenso: reuniões, brainstorming com equipas de diferentes funções ou colaboração em projectos que me apaixonam. Mas tento sempre manter o equilíbrio entre ser produtivo e desfrutar do processo. No fim de contas, liderar com sucesso não é apenas cumprir objectivos, é também sentir-se bem enquanto o faz. E para isso, começar o dia com intenção é fundamental.

Empack e L&A Porto: Após vários anos de experiência, quais os projectos da sua carreira profissional que foram mais desafiantes para si ou de que se lembra particularmente e porquê?

JJ Delgado: O principal desafio, sem dúvida, são sempre as pessoas. Os projectos, os números, os processos… tudo isso, embora possa ser complexo, acaba por ser uma questão de trabalho, estratégia e dedicação. Mas gerir pessoas, especialmente em contextos de alta pressão ou em equipas com personalidades fortes, é outro nível. É aí que reside a verdadeira complexidade: como motivar os gestores, gerir as expectativas e, sobretudo, resolver os conflitos sem que o barco saia do rumo.

Lembro-me especialmente do meu tempo na Amazon, liderando equipas num ambiente tão dinâmico quanto exigente. Estávamos a crescer e havia uma pressão constante para inovar e obter resultados extraordinários. O que mais marcou essa experiência não foram os números recorde que atingimos (que, claro, ficarão sempre na memória), mas a forma como conseguimos alinhar pessoas com estilos de liderança e personalidades muito diferentes. Convencer toda a gente a puxar na mesma direção, respeitando as diferenças, foi um desafio diário.

É um processo de aprendizagem contínuo. Cada pessoa é diferente, e perceber como estabelecer uma ligação com cada uma delas, como inspirá-las e ajudá-las a dar o seu melhor, é o que realmente faz com que um projeto se destaque. No final, os grandes resultados provêm sempre de equipas coesas.

Empack e L&A Porto: Agora que encerrámos a última edição da Empack e Logistics & Automation Madrid, diga-nos como foi a Keynote Session que realizou na Empack e na feira e o que achou deste espaço para os profissionais da embalagem e da logística?

JJ Delgado: Uma fotografia diz mais do que mil palavras e um vídeo mais do que mil imagens, mas a energia gerada num evento presencial é sempre única. A última edição da Empack and Logistics & Automation Madrid foi, sem dúvida, um exemplo claro disso mesmo. A experiência de estar num espaço repleto de profissionais apaixonados pelo seu sector, partilhando ideias, desafios e visões, é algo que não pode ser replicado digitalmente.

A palestra que proferi foi um momento especial, não só pelo conteúdo que partilhei, mas pelo feedback imediato e pelas conversas que se seguiram. Falar sobre a forma como a tecnologia e a inovação estão a transformar o sector da embalagem e da logística permitiu-me estabelecer uma ligação com um público que está verdadeiramente empenhado em adaptar-se ao futuro. O que mais me impressionou foi a qualidade das perguntas e o interesse genuíno em encontrar soluções que sejam não só eficientes, mas também sustentáveis e humanas.

Este fórum é um ótimo espaço para crescermos como profissionais, mas também para construirmos relações, aprendermos sobre o futuro do sector e percebermos como podemos continuar a acrescentar valor. Se há uma coisa que se torna claro após um evento como este, é que a colaboração e a aprendizagem contínua são as chaves para nos mantermos relevantes num mundo tão as chaves para nos mantermos relevantes num mundo tão dinâmico como o nosso.

Empack e L&A Porto: Do seu ponto de vista, JJ, como pensa que a IA está a transformar a forma como as empresas interagem com os seus empresas interagem com os seus clientes e optimizam as suas operações?

JJ Delgado: Estamos no meio de um verdadeiro tsunami de inteligência artificial, mas para além disso, o que estamos realmente a viver é uma revolução tecnológica e digital que engloba múltiplas tecnologias disruptivas. A IA, juntamente com a automação, a robótica, os drones e a impressão 3D, está a redefinir não só a forma como as empresas interagem com os seus clientes, mas também a forma como optimizam as suas operações internas.

E o mais interessante é que o acesso a estas tecnologias está a atingir o custo marginal, democratizando a sua utilização.
Em termos de interação com o cliente, a IA está a levar a personalização a níveis nunca antes vistos. As empresas têm agora a capacidade de compreender profundamente os seus consumidores, antecipar as suas necessidades e proporcionar experiências hiper-personalizadas em tempo real.

Isto não só melhora a satisfação do cliente, como também cria laços emocionais mais fortes com as marcas. com as marcas.
Nas operações, a IA está a transformar processos inteiros: desde a cadeia de abastecimento, optimizando os inventários e reduzindo os prazos de entrega, até áreas como a logística, onde os dados preditivos permitem uma precisão incrível. Mas o mais importante é que as empresas estão a começar a compreender que estas tecnologias não são o destino final, mas sim ferramentas para reforçar o seu objetivo e estabelecer uma melhor ligação com as pessoas.

Esta revolução não é apenas tecnológica, é também cultural. O desafio não está na implementação da IA, mas na sua utilização ética e estratégica para gerar valor real e sustentável.

Empack e L&A Porto: Por último, que estratégias utiliza para se manter atualizado e continuar a desenvolver as suas competências num domínio tão dinâmico como a IA? Talvez possa ser uma inspiração para os jovens talentos que estão a entrar no mundo do trabalho.

JJ Delgado: Acredito firmemente na auto-aprendizagem. Vivemos na era da informação e do conhecimento, em que o acesso a conteúdos de qualidade está ao alcance de todos, e muitas vezes a um custo muito baixo. Para mim, manter-me atualizado num domínio tão dinâmico como a inteligência artificial ou qualquer outra tecnologia disruptiva não é apenas uma estratégia, é um modo de vida.

Aproveito ao máximo os recursos digitais: desde vídeos educativos em plataformas como o YouTube, a seguir os principais líderes de opinião e profissionais em redes como o LinkedIn e o X (antigo Twitter). O segredo é filtrar bem a informação, identificar fontes fiáveis e concentrar-se em conteúdos que realmente acrescentem valor. Sou também um forte defensor da formação em linha. Atualmente, existem cursos incrivelmente completos e acessíveis que permitem especializar-se naquilo que precisa de aprender, ao seu próprio ritmo e a partir de qualquer lugar.

Outra estratégia que utilizo é rodear-me de pessoas que me desafiam intelectualmente. Falar com equipas multidisciplinares, participar em fóruns e eventos, e até participar como mentor em projectos de inovação, não só me ajuda a partilhar conhecimentos, como também a aprender continuamente.

Aos jovens talentos, eu diria: nunca deixem de ser curiosos. A aprendizagem é um processo constante e, neste mundo acelerado, aqueles que se adaptam e se reinventam estarão sempre um passo à frente. O conhecimento é o ativo mais poderoso que se pode ter!