Um café com... Patrícia Hora, Supply Chain Partner na Luxclusif (grupo Farfetch)

Patrícia Hora:

Na Luxclusif, desempenhar o papel de Supply Chain Partner envolve a gestão e orientação de duas equipas distintas responsáveis pela gestão completa do produto em todas as fases, tanto no inbound quanto no outbound. Estas equipas são: Production (inbound) e Logistics (outbound).

O meu dia de trabalho inicia-se muito cedo, dado que 98% da equipa que supervisiono está localizada nas Filipinas, resultando numa diferença significativa no fuso horário.

Trabalhando com, maioritariamente, carteiras de luxo em segunda mão, concentramos diariamente todo o nosso esforço em assegurar que os produtos chegam aos nossos clientes finais em condições impecáveis. Para atingir esse objetivo, implementamos uma série de processos operacionais abrangentes, incluindo controle de qualidade, autenticação, fotografia, entre outros, todos os quais exigem uma monitorização eficaz.

Dada a natureza totalmente remota da gestão, estabelecer e manter uma relação próxima e de parceria com nossos parceiros logísticos é crucial. Isso implica uma comunicação constante e eficiente para garantir que todas as etapas do processo sejam coordenadas de forma harmoniosa, contribuindo para o sucesso na entrega dos nossos produtos aos nossos clientes finais.

Empack e Logistics & Automation Porto:

Quais considera terem sido os maiores desafios que enfrentou e que projectos recorda ou destacaria na sua carreira profissional?

Patrícia Hora:

No contexto atual, o verdadeiro desafio reside na gestão de uma equipa tão vasta e diversificada. Com colaboradores que têm diferentes expectativas de carreira, entusiasmos e níveis de energia, é meu dever orientá-los, guiá-los e ajudá-los a alcançar um desempenho e desenvolvimento superiores.

No entanto, este desafio é simultaneamente uma fonte de satisfação para mim pois tenho o privilégio de testemunhar cada conquista da equipa, cada obstáculo que vai sendo ultrapassado, cada pequeno passo que os leva até ao grande objetivo, que é serem os melhores naquilo que fazem. E sim, isso dá-me um enorme gozo e sensação de “dever cumprido”.

Empack e Logistics & Automation Porto:

Patricia Hora:

Dependendo do sector, as melhorias podem ser muitas, mas eu destacaria duas em particular: (1) Integração de Sistemas: ou seja, garantir que há uma integração eficaz de sistemas end-to-end; isto reduzirá a redundância, minimiza erros e melhora a visibilidade.

(2) Automatização de Processos:identificando áreas onde os processos manuais podem ser substituídos por alguma automação. Por consequência, teremos redução dos tempos de ciclo, podemos melhorar a precisão e libertar recursos para tarefas mais estratégicas.

Empack e Logistics & Automation Porto:

Há alguma coisa que não tenhamos mencionado e que considere interessante no âmbito profissional do sector da logística? Por exemplo, quais as tendências que vê no sector, o que pensa sobre um tema quente, um projecto em que está a trabalhar ou um tema para o qual gostaria de contribuir

Patrícia Hora:

Estando o comércio online cada vez a ganhar mais terreno, na minha opinião, há que continuar a trabalhar para melhorar as estratégias de Logística Inversa, dando mais foco em reciclagem, reutilização de embalagens e gestão eficiente de devoluções de produtos.

Por outro lado, não podemos deixar de parte tudo o que são práticas sustentáveis, incluindo a redução da pegada de carbono, otimização de rotas para economia de combustível e o uso de veículos mais ecológicos.